Informații utile
Despre Comenzi
Cum pot să plasez o comandă?
După ce vizitezi pagina unui produs, vei putea să-l adaugi în coșul tău. După ce ai ales produsele pe care dorești să le comanzi, poți vizita coșul tău, iar apoi poți merge către pagina de Checkout pentru a finaliza comanda ta. Dacă întâmpini dificultăți, nu ezita să ne contactezi telefonic, iar noi te vom asista și vom plasa comanda pentru tine.
Pot comanda produsele în afara stocului?
Dacă produsele există în magazin, ele pot fi comandate fără excepție. În cazul în care un produs nu există momentan în stoc, perioada de livrare poate dura în funcție de disponibilitatea sa. În orice caz, pentru cazuri excepționale de termen de livrare, noi te vom contacta după plasarea comenzii pentru a-ți transmite termenul de livrare.
Cum pot să plătesc pentru o comandă?
Poți alege între mai multe metode de plata, precum plata ramburs la livrarea comenzii sau plata securizată online cu cardul tău. Urmează pașii din Checkout și îți va fi foarte ușor să alegi metoda preferată de plată.
Despre Livrare
În cât timp puteți livra o comandă?
Pentru produsele din stoc, toate comenzile primite până la orele 14:00 sunt pregătite și predate curierului ziua următoare. Timpul de livrare al curierului depinde de adresa destinației și poate varia între 24 și 72 de ore. 90% dintre comenzi ajung la adresa din comandă a doua zi.
Cum pot returna produsele comandate?
Dacă după livrare realizezi că produsul prezintă deteriorări sau defecțiuni, ne poți contacta telefonic sau prin e-mail pentru a solicita returul către noi. Sau, dacă pur și simplu te-ai răzgândit, nu uita că ai dreptul legal de a returna produsul către noi timp de 14 zile, deși suntem convinși că nu va fi cazul. Ne poți contacta telefonic în timpul orelor de muncă dacă dorești mai multe detalii.
Puteți livra sub formă de cadou?
Da! Poți să alegi o adresă diferită de livrare față de cea de facturare în pașii de finalizare a comenzii tale, iar în notițele comenzii ne poți specifica toate detaliile necesare pentru ca noi să ne asigurăm că pregătim cadoul așa cum îți dorești.
Lumânări
Ce tip de ceară folosiți?
Folosim 100% ceară de soia în lumânările noastre. Ceara de soia este o resursă naturală și regenerabilă care arde mai curat și mai mult în comparație cu ceara tradițională de parafină.
Cât timp ard lumânările?
Timpul de ardere al lumânărilor noastre depinde de mărime. Lumânările noastre medii de 150ml au un timp de ardere aproximativ de 35-40 de ore, în timp ce lumânările noastre mici au un timp de ardere de aproximativ 20-25 de ore. Vă rugăm să rețineți că timpul de ardere poate varia ușor în funcție de utilizare și de condițiile de mediu.
Lumânările voastre sunt prietenoase cu mediul?
Da, lumânările noastre sunt ecologice. Utilizăm ceară de soia, care este biodegradabilă și provine dintr-o sursă regenerabilă. De asemenea, ambalajul nostru este conceput cu accent pe durabilitate."
Unde sunt fabricate produsele?
Lumânările și difuzoarele noastre pentru cameră sunt turnate manual și create cu mândrie în atelierul nostru. Ne dedicăm să menținem cele mai înalte standarde de calitate pe parcursul întregului proces de fabricație.
Cum verificați produsele?
Toate produsele noastre sunt amestecate, turnate, testate, ambalate și expediate direct din atelierul nostru din Timișoara. Înainte de expediere, verificăm fiecare lot: selectăm cel puțin un produs din fiecare lot și îl supunem unui test de ardere pentru a evalua parfumul și parametrii de ardere.
De ce produsele voastre sunt unice?
Fiind produse artizanale, este normal ca unele lumânări să prezinte mici diferențe față de imaginile de prezentare. Imperfecțiuni minore, precum bulele de aer sau variațiile de culoare, sunt dovada autentică a fiecărei creații artizanale și le conferă un sentiment unic.
Difusere de cameră
Câte bețișoare sunt recomandate?
Pachetul nostru conține 5 bețișoare (230mm x 4mm), dar dacă preferați o aromă mai ușoară sau utilizați difuzorul într-o cameră mică, cum ar fi o baie, puteți alege să utilizați mai puține bețișoare, producând astfel un parfum mai delicat.
Cât va rezista difuser-ul meu?
Difuzoarele noastre au o durată de viață de aproximativ 2-3 luni, în funcție de condițiile ambientale. Mai mulți factori pot influența durata de utilizare și cantitatea de parfum eliberată, inclusiv:
- Numărul de bețișoare utilizate: Folosind mai puține, veți obține o absorbție și o difuzie mai lentă. Dacă folosiți mai multe, absorbția și difuzia vor fi accelerate. Numărul de bețișoare depinde de dimensiunea încăperii și de ceilalți factori menționați.
- Fluxul de aer din apropiere: Dacă difuzorul este plasat aproape de un ventilator, aer condiționat sau o fereastră deschisă, bețișoarele vor absorbi uleiul mai repede, afectând astfel rata de difuzie.
- Expunerea la căldură: Plasarea în lumina directă a soarelui în lunile calde sau lângă un încălzitor va duce la o absorbție și o rată de difuzie mai mari din cauza evaporării rapide.
Cât de des se întorc bețisoarele?
De fiecare dată când observați că mirosul începe să se estompeze sau doriți un plus de intensitate a parfumului, este recomandat să răsturnați bețișoarele aproximativ o dată pe săptămână. Totuși, evitați să le răsturnați prea frecvent, deoarece o răsturnare mai desă înseamnă că uleiul se va dispersa mai repede.
Cât de des ar trebui să înlocuiesc bețișoarele?
Nu ar trebui să fie necesar să înlocuiți bețișoarele în intervalul standard de 2-3 luni, atâta timp cât au fost montate și plasate corect (adică departe de sursele de căldură și lumina directă a soarelui, care pot accelera difuzarea și reduce durata de viață a difuzorului).
Dacă nu ați folosit toate bețișoarele în configurația inițială, aveți opțiunea de a înlocui unele dintre ele.
Formular de contact
Indiferent dacă ai întrebări, vrei să personalizezi lumânările parfumate sau difuzoarele de aromă, sau vrei să ne împărtășești experiența ta, nu ezita să ne contactezi. Echipa noastră dedicată este pregătită să îți ofere asistență rapidă într-un mod prietenos.